Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 11.11.2026

Bu metin, Rilesta web sitesini ve uygulamasını kullandığınızda hangi verilerinizin işlendiğini, ne amaçla kullanıldığını ve haklarınızı açıklar. Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir ve yalnızca hizmeti sunmak için kullanılır.

Veri Sorumlusu

Rilesta, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi işler. Bize destek@rilesta.com adresinden ulaşabilirsiniz.

İşlenen Veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, giriş yönteminiz (e-posta ve şifre, Google ile giriş ya da Apple ile giriş) ve isteğe bağlı profil fotoğrafı. Şifreniz Rilesta sunucularında tutulmaz; giriş Google Firebase üzerinden doğrulanır.
• Talep bilgileri: bıraktığınız talepteki ad, telefon numarası, il, ilçe, mahalle, mülk türü, bütçe ya da beklenen fiyat ve notunuz; kötüye kullanımı önlemek için talebin bırakıldığı IP adresi. Telefon numaranız sitede yayınlanmaz, yalnızca talebinize yanıt veren danışmanlarla paylaşılır.
• Bölge tercihleri: aradığınız ya da mülkünüzün bulunduğu il, ilçe ve mahalle; danışmansanız çalıştığınız bölgeler. Uygulama cihazınızın konumunu kullanmaz.
• Danışman profili: emlak danışmanı olarak katılıyorsanız ofis adı, telefon numarası, özgeçmiş bilgileri, tanıtım fotoğraf ve videoları.
• Danışman belgeleri: doğrulama için yüklediğiniz kimlik ve yetki belgeleri. Bu belgeler yalnızca doğrulama ekibince görülür.
• Doğum günü (isteğe bağlı, danışmanlar): girerseniz yalnızca gün ve ay saklanır; doğum yılınızı sormayız, yaşınızı göstermeyiz. Paylaşım varsayılan olarak kapalıdır. Açarsanız yalnızca sizi takip eden danışmanlar ve ofis ekip arkadaşlarınız o gün bildirim alır ve sizi kutlayabilir; herkese açık profilinizde ve müşterilere görünmez. Ayarlar → Özel günler'den dilediğiniz an silebilirsiniz.
• Rehber (yalnızca izin verirseniz): rehberinizi iki iş için kullanırız. Rehberde danışman bulma: rehberinizdeki telefon numaraları cihazınızda tek yönlü özet değerine (hash) çevrilir; sunucuya ham numara değil yalnızca bu özetler gider, eşleşmeyen özetler saklanmaz. Müşteri aktarımı: danışmanlar rehberden seçtikleri kişileri müşteri defterine ekleyebilir; yalnızca seçilen kişilerin adı, telefon numarası ve e-posta adresi kaydedilir. Rehberdeki fotoğraf, adres ve benzeri alanlar okunmaz.
• Mikrofon ve sesli odalar: mikrofon yalnızca sahnedeyken ve mikrofonunuzu açtığınızda kullanılır. Sesiniz odadakilere gerçek zamanlı iletilir; odalar kaydedilmez. Kötüye kullanımı önlemek için odaya kimin girip çıktığı ve sahnede kimin konuştuğu kayıt altına alınır.
• Mesajlar: danışmanlarla uygulama içinde yaptığınız yazışmalar ve Rilesta Destek sohbetine yazdıklarınız; uygulamadaki geri bildirim formuna yazdıklarınız, uygulama sürümü ve cihazın işletim sistemi sürümüyle birlikte.
• Paylaştığınız içerikler: Rilesta Meydanı'ndaki gönderi, yorum ve tepkileriniz, danışmanlar hakkında yazdığınız değerlendirmeler.
• Danışmanın çalışma kayıtları: müşteri defterine ve portföye girdiğiniz kişi, mülk ve not kayıtları. Bu kayıtlar yalnızca size görünür. Ajandadaki randevularınız yalnızca cihazınızda tutulur, sunucuya gönderilmez.
• Değerleme verileri: danışmanın rapor için girdiği mülk bilgileri (alan, yaş, kat, konum ve benzeri) ile üretilen rapor.
• Belge onayı verileri: imza için yüklenen belge, uzaktan imza modülünde attığınız imza görüntüsü, belgenin özet değeri, onay ve imza zamanı, IP adresiniz ve cihaz bilgileriniz. İmza görüntünüz, özet değer ve imza zamanı imzalı belgeye işlenir. IP adresiniz ve cihaz bilgileriniz belgeye yazılmaz; yalnızca imzanın ispat değeri için kayıtlarımızda saklanır.
• AI tasarım fotoğrafları: AI tasarım özelliğinde yüklediğiniz mekân fotoğrafı yalnızca görsel üretmek için kullanılır ve üretim biter bitmez sunucudan silinir.
• Kullanım ve cihaz verileri: takip ettiğiniz danışmanlar ve favorileriniz; uygulamanın hangi ekranlarının ve özelliklerinin kullanıldığına dair istatistikler; çökme raporları; size bildirim gönderebilmek için cihazınızın bildirim kimliği. Bir danışman profiline bakıldığında yalnızca görüntülenme sayısı ve nereden gelindiği tutulur, kimin baktığı kaydedilmez.

İşleme Amacı

Verileriniz; talebinizi bölgenizde çalışan danışmanlara iletmek, size uygun danışmanları göstermek, değerleme ve belge onayı süreçlerini yürütmek, yapay zekâ destekli özellikleri sunmak, güvenli iletişim sağlamak, hizmeti iyileştirmek ve platform güvenliğini korumak için kullanılır. Reklam gösterilmez ve reklam amaçlı profilleme yapılmaz.

Herkese Açık Görünen Bilgiler

Profil fotoğrafı eklemek isteğe bağlıdır. Eklerseniz fotoğrafınız, adınız ve yazdığınız yorumlarla birlikte herkese açık olarak görünür. Yüklediğiniz fotoğraf ve videolar hemen yayına girer; topluluk kurallarına aykırı içerik ekibimizce kaldırılır. Fotoğrafınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden kaldırabilirsiniz; kaldırdığınızda baş harflerinizden oluşan avatara dönülür.

Danışmansanız profiliniz (adınız, ofisiniz, bölgeleriniz, özgeçmişiniz, tanıtım fotoğraf ve videolarınız, hakkınızdaki yorumlar) web'de de yayımlanır ve arama motorlarınca dizinlenebilir. Telefon numaranız varsayılan olarak profilinizde görünür; uygulamadan gizleyebilirsiniz. Telefon numaranız rehberinde kayıtlı olan kişiler sizi rehber eşleşmesinde görebilir.

Rilesta Meydanı'ndaki gönderi, yorum ve tepkileriniz uygulamanın diğer kullanıcılarına görünür. Sesli odalarda adınız, profil fotoğrafınız ve sahnedeyken sesiniz odadakilere açıktır. Talep bilgileriniz ve talepte verdiğiniz telefon numarası hiçbir zaman herkese açık görünmez.

Üçüncü Taraflar

Verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Talebiniz ve iletişim bilginiz yalnızca talebinize yanıt veren danışmanlarla; imzaladığınız belge yalnızca onu gönderen danışmanla paylaşılır. Hizmetin çalışması için kullandığımız altyapı sağlayıcıları aşağıdadır; bunların bir kısmı verileri Türkiye dışındaki sunucularda işler.

• Hetzner (Almanya ve Finlandiya) — sunucularımız ve sesli odaların ses sunucusu. Verileriniz bu veri merkezlerinde saklanır.
• Google Firebase — giriş (Google ile giriş dahil), bildirim, kullanım istatistikleri ve çökme raporları.
• Apple — Apple ile giriş ve uygulama içi satın alma doğrulaması (yalnızca iPhone).
• LiveKit (kendi sunucumuzda) ve Agora — sesli odaların ses altyapısı. Ses gerçek zamanlı iletilir, odalar kaydedilmez.
• OpenAI ve Anthropic — yapay zekâ destekli özellikler: danışmanın yazı asistanı, talep özeti, değerleme yorumu ve Rilesta Destek sohbeti. Bu özellikleri kullandığınızda ilgili metin yalnızca cevap üretmek için gönderilir; talep özeti için talepteki ad ve telefon numarası gönderilmez. Sağlayıcıların koşulları gereği bu veriler model eğitiminde kullanılmaz.
• fal.ai — AI tasarım görselinin üretimi. Fotoğraf üretim için gönderilir, eğitim amacıyla kullanılmaz.
• CARTO ve Esri — haritalar ve uydu görüntüsü. Harita görüntüleri cihazınızdan istenir; bu sağlayıcılar isteğin IP adresini ve görüntülenen bölgeyi görür.
• ElevenLabs (ABD) — danışmanın sanal drone videosu için yazdığı seslendirme metninin sese çevrilmesi. Metin (danışmanın adı dahil) yalnız ses üretimi için gönderilir; ElevenLabs'teki üretim kaydı ses hazırlandıktan sonra silinir. Kimin ne zaman seslendirme ürettiğinin kaydı (metnin kendisi değil) kötüye kullanım incelemesi için 90 gün tutulur.
• MapTiler ve Amazon Web Services — sanal drone videosundaki uydu görüntüsü ve yükseklik verisi. Görüntüler danışmanın telefonundan istenir; bu sağlayıcılar isteğin IP adresini ve istenen bölgeyi görür.
• jsDelivr — sanal drone videosunu hazırlayan sayfanın harita ve video kitaplıkları bu içerik dağıtım ağından yüklenir.
• Zoho Mail (Avrupa Birliği) — destek@rilesta.com adresine gönderdiğiniz e-postalar.

Saklama Süresi

Hesap açmadan bırakılan talepler 14 gün sonra kapanır ve danışmanlara gösterilmez; talep kaydınızın silinmesini dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz. Hesap verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde profiliniz, profil fotoğrafınız, tanıtım fotoğraf ve videolarınız, mesajlarınız, Destek sohbetiniz, favorileriniz, Meydan gönderi ve yorumlarınız, müşteri defteriniz ve portföyünüz, yüklediğiniz doğrulama belgeleri ve tasarım görselleriniz kalıcı olarak silinir; giriş hesabınız da silinir. Yorumlarınızın metni anonim olarak kalabilir; yazar bağlantısı kaldırılır. Bir danışman hesabını sildiğinde gönderdiği imza belgeleri de platformdan kaldırılır; imzacının indirdiği tam nüsha kendisinde kalır.

Hesabınızı Silme

Hesabınızı uygulama içinden kendiniz silebilirsiniz. Danışmansanız Profilim → Ayarlar (dişli simgesi) → Hesabımı kalıcı olarak sil; danışman değilseniz Profil → Hesabımı kalıcı olarak sil adımlarını izleyin. Silme işlemi geri alınamaz; silinen ve saklanan veriler için yukarıdaki Saklama Süresi bölümüne bakın.

Uygulamaya erişemiyorsanız, hesap açmadan talep bıraktıysanız ya da dilerseniz, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@rilesta.com adresine yazarak da silme isteyebilirsiniz; isteğiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

Haklarınız

KVKK 11. madde uyarınca verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizin bir kopyasını isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@rilesta.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Çocukların Gizliliği

Rilesta 18 yaş altındaki kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan veri toplamaz.

Değişiklikler

Bu metinde değişiklik yapıldığında güncelleme tarihi yenilenir; önemli değişiklikler uygulama içinde bildirilir.