Yanıt süremiz: iş günlerinde 24 saat içinde
Sorunuz, öneriniz ya da bildirmek istediğiniz bir durum varsa doğrudan yazabilirsiniz: destek@rilesta.com
destek@rilesta.com adresine yazmanız yeterli; talebinizi kaldırırız. Talepler 14 gün sonra zaten kendiliğinden kapanır ve kapanan talep danışmanlara gösterilmez.
Numaranız sitede yayınlanmaz ve arama motorlarında görünmez. Yalnızca talebinize yanıt veren danışmanlar görür; bir talebe en fazla 5 danışman yanıt verebilir.
Mülk sahibinden ücret alınmaz; değerleme danışmanın üyeliğine dahildir. Rapor, bölgenin güncel m² değerleri ile mülkün beyan edilen özelliklerine dayanan bir tahmindir. Fikir vermek için hazırlanır; resmi ekspertiz raporu yerine geçmez. Nihai satış fiyatını danışmanınızla birlikte belirlersiniz.
Bağlantıyı açın, belgeyi sonuna kadar okuyun, onay kutusunu işaretleyip ekranda imzalayın. Uygulama indirmeniz ya da hesap açmanız gerekmez. İmzalı belge ve doğrulama kodunuz aynı ekranda sunulur; kodla belgenin geçerliliğini dilediğiniz zaman teyit edebilirsiniz. Bağlantı size özeldir, başkasıyla paylaşmayın. Süresi dolduysa danışmanınızdan yenisini isteyin.
Uygulamada ilgili mesaj, yorum ya da profildeki Şikayet Et seçeneğini kullanın; web üzerinden bize yazmanız da yeterli. Şikayetler gizli tutulur ve 24 saat içinde incelenir. Ayrıntılar için Topluluk Kuralları.
Rilesta'ya danışmanlar davetle katılır. Bölgenizde çalışan bir meslektaşınızdan davet kodu alıp kayıt sayfasından hesabınızı açabilirsiniz; kodunuz yoksa bize yazın. Kimlik ve Taşınmaz Ticareti Yetki Belgeniz uygulamadan yüklenir ve ekibimiz tarafından tek tek incelenir; doğrulama genellikle 1–2 iş günü sürer.
Etiket, danışmanın kimlik ve yetki belgelerinin ekibimizce kontrol edildiğini gösterir. Hizmet kalitesine dair bir taahhüt değildir.
Mavi tik belge doğrulamasından ayrı bir işarettir: satın alınmaz ve başvurusu yoktur. Rilesta'nın seçtiği hesaplara verdiği bir işarettir. Belgelerinizin onaylanması mavi tik getirmez.
Hayır. Emlak danışmanı üyeliği ücretsizdir: paket yok, ödeme alınmıyor, abonelik satılmıyor ve tüm özellikler her danışmana açıktır. Daha önce başlatılmış bir aboneliğiniz varsa aşağıdaki adımlarla iptal edebilirsiniz.
Abonelikler App Store üzerinden yönetilir: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → Rilesta → İptal Et. Dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
Üretim teknik bir nedenle tamamlanamazsa krediniz otomatik olarak geri yüklenir. Bakiyeniz 20 dakika içinde düzelmezse bize yazın; elle tamamlarız.
Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabımı kalıcı olarak sil. Profiliniz, mesajlarınız, favorileriniz, yüklediğiniz belgeler ve tasarım görselleriniz kalıcı olarak silinir; işlem geri alınamaz. Hesap açmadan talep bıraktıysanız silme isteğinizi bize yazmanız yeterli.
Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK metnimize bakabilirsiniz.